Author’s Profile

tyastlc

tyastlc

I'm just an ordinary women who wants to heal the broken heart trough writing | Tax Officer | Account Representatives | Business Women | Blogger | Storyteller | Gadget Freak |

Personal Links

  • my tought and my feeling
  • from ugly duck to beautifull swan
  • Butik Zahrah
  • Little Aisyah
  • My Tought and My Feeling

Verified Services

View Full Profile →

Visit Dian's profile on Pinterest.

Blog Stats

  • 25,008 hits

Categories

  • Cerita Tentang Kopi (10)
  • Daily Life (21)
  • Jejak Masa Lalu (3)
  • Renungan (14)
  • Story About Us (6)
  • The Journey (10)
  • Tour of Duty (2)

Archives

  • December 2018 (3)
  • July 2018 (1)
  • July 2017 (1)
  • May 2017 (1)
  • April 2017 (1)
  • October 2016 (1)
  • June 2016 (9)
  • April 2016 (1)
  • March 2016 (1)
  • December 2015 (1)
  • October 2015 (4)
  • August 2015 (2)
  • April 2015 (1)
  • March 2015 (4)
  • February 2015 (4)
  • January 2015 (7)
  • December 2014 (1)
  • October 2014 (4)
  • September 2014 (1)
  • August 2014 (3)
  • July 2014 (3)
  • June 2014 (10)

Recent Posts

  • Martabak Belajaran Sunday, December 23rd, 2018
  • Roti Goreng Cinta Sunday, December 23rd, 2018
  • Sami’na Wa Atho’na Saturday, December 15th, 2018
  • Bahagialah Agar Kau Sehat Sunday, July 22nd, 2018
  • Tips dan Trik Tahun Ajaran Baru Friday, July 7th, 2017

Enter your email address to follow this blog and receive notifications of new posts by email.

Join 347 other followers

Top Posts & Pages

  • Mbak Siti Bikin Rempong
  • Akhirnya Aku Bisa !

Pages

  • About

Follow me on Twitter

My Tweets
Dian Widyaningtyas

Create Your Badge

Instagram

If you ask me what kind of things really close to me during office hour, the answer is coffee, snack, and numbers #coffee #kopi #kopiflores #sujudripper #sujupaperfilter #kopiindonesia #drippedcoffee

Dian Widyaningtyas

Journey of My Life

Menu

Skip to content
  • Home
  • About
  • Quote
  • Gallery
  • Image
  • Daily Life
  • Renungan
  • My Spiritual Journey
  • The Journey
  • Story About Us
  • Jejak Masa Lalu
  • Tour of Duty

Monthly Archives: April 2015

Tujuh Puluh Lima Hari Menjadi Alay

Terhitung sejak tanggal 1 April 2015, ada pembagian fungsi Account Representative (AR), yaitu AR Pelayanan yang kemudian sering disingkat menjadi Alay, yang bertugas memberikan konsultasi perpajakan kepada Wajib Pajak; dan AR Penggalian Potensi yang kemudian disingkat menjadi Apes, yang bertugas untuk menggali potensi perpajakan dari Wajib Pajak. Aku sendiri mendapat kepercayaan untuk menempati posisi Alay alias AR Pelayanan.

Posisi ini bukannya tanpa tantangan. Terlebih bagiku yang orangnya cenderung pendiam (kalau tidur kalee), cuek, dan nggak bisa bekerja dengan ritme yang sudah ditentukan. Posisi AR Pelayanan mengharuskan seseorang lebih sering berinteraksi dengan banyak orang, yaitu para Wajib Pajak yang konsultasi tentang segala hal yang berkaitan dengan perpajakan. Disamping itu AR Pelayanan juga harus menyelesaikan banyak tugas yang hampir semuanya sudah ditentukan jatuh tempo penyelesaiannya.

Kurun dua bulan ini adalah masa penyesuaian diri buatku untuk bisa enjoy dengan job description yang baru. Sebenarnya tugas-tugas yang kukerjakan sekarang bukanlah sesuatu yang baru karena memang tugas-tugas tersebut sudah ada sebelumnya. Bedanya, ada beberapa tugas yang tidak lagi menjadi wewenang para Alay, dan ada beberapa tugas yang dulunya menjadi tanggung jawab seluruh Account Representative di kantorku yang berjumlah tiga puluh dua orang sekarang menjadi tanggung jawab Alay yang berjumlah delapan orang. Kebayangkan volume pekerjaan di Alay?

docs everywhere

docs everywhere

Yang jelas aku belum bisa menyesuaikan diri dengan kondisi sekarang. Aku masih saja merasa harus berkejaran dengan waktu tiap berada di kantor.  Kadang ketika ada lebih dari tiga pekerjaan yang jatuh temponya berbarengan, bingung mana dulu yang dikerjakan dan ujung-ujungnya semuanya lepas begitu saja nggak ada yang dikerjakan sampai tuntas.

Satu hal yang bisa dijadikan momen refreshing adalah saat jadwal tugas di helpdesk. Bertemu Wajib Pajak dengan berbagai karakter, berkomunikasi dengan mereka dari soal pajak sampai soal lainnya. Selalu saja ada hal baru yang kudapat dari mereka. Entah dari cerita mereka tentang proses bisnis perusahaannya ataupun cerita tentang perjalanan hidup mereka. Memang tidak ada kaitannya dengan pekerjaan, tapi memberi kesempatan mereka untuk bercerita adalah salah satu bentuk empati yang pada akhirnya membuat Wajib Pajak merasa nyaman berinteraksi dengan petugas pajak. Tahu sendiri kan bagaimana image masyarakat tentang pegawai pajak? Rasanya communication skillku semakin terasah sejak rutin bertugas di helpdesk. Tantangannya adalah bagaimana membuat Wajib Pajak merasa nyaman dengan kita. Ketika Wajib Pajak sudah merasa nyaman, bahkan mereka tidak mau dilayani oleh petugas helpdesk yang lain. Padahal tiap hari, bahkan tiap jam petugas helpdesk selalu berganti orang karena memang harus diatur jadwal agar bisa bergantian dan tidak menggangu pekerjaan lainnya.

Semoga sampai dengan akhir bulan Juni ini, aku sudah bisa beradaptasi dengan situasi dan kondisi yang ada di kantor. Enjoy the process and keep going.

***

Dian Widyaningtyas

Early Wed, June 17th, 2015

Advertisements

Rate this:

Share this:

  • Click to share on Twitter (Opens in new window)
  • Click to share on Facebook (Opens in new window)
  • Click to share on Google+ (Opens in new window)
  • Click to share on LinkedIn (Opens in new window)
  • Click to email this to a friend (Opens in new window)
  • Click to share on Tumblr (Opens in new window)
  • Click to share on Telegram (Opens in new window)
  • Click to share on WhatsApp (Opens in new window)
  • Click to print (Opens in new window)
  • Click to share on Pinterest (Opens in new window)
  • Click to share on Pocket (Opens in new window)
  • Click to share on Skype (Opens in new window)
Thursday, April 30th, 2015 by tyastlc Tour of Duty Leave a comment
Blog at WordPress.com.
Cancel
loading Cancel
Post was not sent - check your email addresses!
Email check failed, please try again
Sorry, your blog cannot share posts by email.
Privacy & Cookies: This site uses cookies. By continuing to use this website, you agree to their use.
To find out more, including how to control cookies, see here: Cookie Policy